コンチネンタル航空(CO)でのアップグレード

2000年1月

ノースウェスト航空（NW）のプラチナかゴールドエリートは、COの国内線に搭乗する場合、空席があれば、アップグレード（UG）してもらえることになっている。そこで実際試してみたところ、何とかUGできることもあった。しかし、担当者や資料によって以下のとおり言うことがまちまち。だめもとで、とにかくいろいろ当たってみるしかない。

• NWのゴールドエリート用の小冊子
  NWにアップグレードを依頼し、空港でのチェックインもNWで行う。UGできるチケットに制限あり。プラチナ、ゴールドエリートとも48時間前からUGのリクエストを受け付ける。
• NWの東京オフィス
  アップグレードは可能。チケットの再発行が必要。ノースウェストのオフィスに持って行くべし。
• NWのサンフランシスコ・オフィス
  COのIT料金のチケットはUG不可。COならできるかもしれない。
• COのサンフランシスコ・オフィス
  出発の24時間前から、UGのリクエストを受付ける。実際にUGしてもらえた。次からはオフィスに来る必要はなく、NWゴールドエリートの予約番号に電話せよとのこと。
• NWのゴールド・エリート専用電話予約
  2回UG依頼の電話をかけた。1回目は、満席と断られた。その後空港で再度試してみたが、やはり満席でだめであった。2回目は、無事アップグレードしてもらえた。

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